Privacyverklaring

Versie 1.0 — 1 juli 2026

1. Wie verwerkt je gegevens

SMDDoctor is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en het beheerpaneel worden verwerkt.

• Naam: SMDDoctor
• KvK-nummer: wordt aangevuld zodra de bedrijfsinschrijving is afgerond
• Btw-nummer: idem
• Adres: Kommavlinder 12, 8472 CE Wolvega
• E-mail: info@smddoctor.nl
• Telefoon: 0561 794531

Is de inschrijving afgerond, dan staat hier het echte KvK- en btw-nummer. Je kunt het KvK-nummer ook altijd opzoeken in het Handelsregister van de KvK.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van wat je met ons doet, verwerken wij de volgende gegevens:

• Bij een reparatie: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, de omschrijving van het defect, de omschrijving van het apparaat (inclusief serienummer of IMEI), het reparatienummer en de status van de reparatie.
• Bij een factuur: je naam, adres, postcode, plaats, e-mailadres en eventueel btw-nummer, plus de factuurgegevens en het betaalgedrag.
• Bij het contactformulier: je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Technisch: je IP-adres wordt niet opgeslagen. Voor mislukte inlogpogingen bewaren wij een gehashte waarde, zodat aanvallen niet kunnen worden teruggerekend.

Wij vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsinformatie, en slaan ook geen wachtwoorden of pincodes van je apparaten op.

3. Waarom we deze gegevens verwerken

• Uitvoering van de opdracht. Zonder deze gegevens kunnen wij het apparaat niet repareren, de voortgang niet volgen en geen statusbericht sturen.
• Administratie en belasting. De factuurgegevens zijn wettelijk verplicht om te bewaren, meestal zeven jaar.
• Beantwoorden van vragen. De gegevens uit het contactformulier gebruiken wij uitsluitend om je vraag te beantwoorden.
• Beveiliging en techniek. IP-hashes van mislukte inlogpogingen, om misbruik van het beheerpaneel te voorkomen.

Verwerking vindt plaats op grond van de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en, waar relevant, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Reparatiedata: tot de reparatie is afgerond en het apparaat is opgehaald. Daarna bewaren wij de gegevens nog tot twee jaar voor garantie- en geschilszaken.
• Factuurgegevens: zeven jaar, volgens de fiscale bewaarplicht.
• Contactberichten: maximaal twee jaar na het laatste contact.
• Opgeslagen apparaten: aan het eind van de bedenktijd of drie maanden na binnenkomst bieden wij het apparaat kosteloos aan om op te slaan.

5. Delen met anderen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is om de reparatie uit te voeren, en dan uitsluitend met:

• Onze hostingprovider, die de website en database host. Die mag de gegevens alleen verwerken in opdracht van ons.
• Onze e-mailprovider, voor het versturen van statusberichten en facturen.
• Leveranciers of externe reparatiepartners, alleen als dat nodig is voor jouw specifieke reparatie, en dan uitsluitend de gegevens die zij daarvoor nodig hebben.
• Partners voor online betaling, als je via die route betaalt. Die ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling af te handelen.

Sommige leveranciers waarmee wij samenwerken kunnen buiten de Europese Unie werken. Als dat het geval is, geldt er een passende waarborg, zoals de EU-standaardclausules voor doorgifteverwerking.

Wij sturen geen gegevens buiten de Europese Unie tenzij dat noodzakelijk is voor de reparatie en de genoemde waarborgen gelden.

6. Beveiliging

• De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS).
• Het beheerpaneel is alleen toegankelijk met een wachtwoord en is beveiligd tegen mislukte inlogpogingen.
• Wij bewaren geen wachtwoorden of pincodes van apparaten.
• Toegang tot de database is beperkt tot SMDDoctor zelf.
• Er worden geen advert trackers, sociale media pixels of profielcookies op deze website geplaatst.

Geen enkele beveiliging is volledig waterdicht. Wij melden een beveiligingslek zodra die bekend is.

7. Cookies

Deze website plaatst geen trackingcookies of advert cookies. Er worden alleen functionele technische gegevens gebruikt die noodzakelijk zijn om de site te laten werken, zoals het beheerders- sessiecookie wanneer je inlogt op het beheerpaneel.

Wij plaatsen ook geen YouTube-, Facebook- of andere socialemedia-embeds, omdat die derden zouden kunnen volgen wanneer je onze pagina bekijkt.

Als je via WhatsApp of e-mail contact met ons opneemt, gelden de privacyvoorwaarden van die diensten. Die vallen buiten de verantwoordelijkheid van SMDDoctor.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien. Vraag welke gegevens wij van je hebben en wat we ermee doen.
• Je gegevens te laten corrigeren als die onjuist of onvolledig zijn.
• Je gegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de reparatie is afgerond. Let op: factuurgegevens moeten wij zeven jaar bewaren en die verwijderen wij dus niet.
• Verzet te maken tegen de verwerking.
• Je gegevens mee te nemen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Je toestemming in te trekken, als de verwerking op toestemming berust.

Een verzoek doe je met een mail naar info@smddoctor.nl. Wij reageren binnen vier weken. Wil je een klacht indienen over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan kun je dat melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Verplichtingen van de klant

Je blijft zelf verantwoordelijk voor de gegevens op je eigen apparaten. Wij raden je sterk aan om een back-up te maken voordat je een apparaat afgeeft. Wij kunnen niet garanderen dat gegevens behouden blijven bij een reparatie, met name niet bij een volledige reset of herinstallatie.

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als onze bedrijfsgegevens veranderen of als de wet daarom vraagt. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.

Vragen over je gegevens? Mail info@smddoctor.nl of bel 0561 794531.